Commentaires sur : Philips – PerfectCare Expert GC9224/20

Par : Centrale Vapeur

Centrale Vapeur — Fri, 16 Sep 2016 14:48:18 +0000

En réponse à Sandrine. Bonjour, Votre centrale vapeur est en effet toujours couverte par la garantie constructeur de Philips. Il vous faut prendre contact avec le service client dont vous trouverez les coordonnées sur cette page. Cordialement,

Par : Sandrine

Sandrine — Mon, 05 Sep 2016 20:30:11 +0000

Bonjour,

Achetée sur Amazon ma centrale fonctionne depuis 1 an et demi sans souci mais voilà que ce matin elle s’est mise à fumer de l’intérieur !! Donc je cherche désespérément le contact sav Philips pour l’envoyer en réparation puisqu’elle est sous garantie constructeur 2 ans. Cela ressemble à de l’obsolescence programmée ! Autant dire que je suis perplexe sur la qualité Philips ! Si vous répondez à ce message, merci de m’indiquer le contact pour que je puisse rapidement la faire réparer ou remplacer.

Par : Centrale Vapeur

Centrale Vapeur — Mon, 25 Apr 2016 16:23:48 +0000

En réponse à Gobert.

Bonjour,

Votre centrale est manifestement défectueuse, mais le magasin n’a pas d’obligation de la remplacer plutôt que de l’envoyer en réparation : chaque commerçant a ses propres règles. Pour un achat de moins de 6 mois, le problème est par défaut supposé être d’origine, et le vendeur a obligation de prendre en charge la réparation (mais pas forcément un remplacement, donc). Dans le cas ou le vendeur refuse d’assurer ses responsabilités, il est toujours possible de s’adresser directement au service client de Philips, qui assure une garantie constructeur pendant 2 ans.

Cordialement,

Par : Gobert

Gobert — Sat, 23 Apr 2016 21:08:56 +0000

J’ai acheté cet appareil (GC9224/20) le 02/04/2016, cela fait aujourd’hui 21 jours. Je l’ai utilisé 6 fois. La première fois pas de soucis. Pour les fois suivantes, au bout de 5, 10 min il y a de l’eau qui coule de la semelle en appuyant sur le bouton de la vapeur. Idem, si on positionne le fer à la verticale, il y a des jets d’eau qui sortent au lieu de la vapeur. En plus, l’eau coule de la cuve par en-dessous.
Au magasin, on ne m’a pas voulu l’échanger parce que cela dépassait 10 jours après l’achat. La centrale a été envoyé en réparation. Comment peut-on ne pas admettre que c’est un défaut d’origine? Comment peux-je faire confiance encore à la marque Phillips?
Merci de votre attention,
Ana Frois

Par : albisson

albisson — Thu, 14 May 2015 18:31:01 +0000

J’étais très contente de ma centrale achetez sûr internet je repasse pour le particulier elle fonctionnait plusieurs heures par semaine jusqu’à la panne 1ere réparation. Un mois .15 jour après repanne 2 semaines toujours sous garantie mais cette fois elle fuit la centrale était sous garantie j’ai fait a chaque panne 90 kilomètres pour la donner à réparer .j’ai abandonné je n’achète plus d’électroménager en ligne.